Käyttöehdot
Ehdot ja edellytykset
Studio Frö (Y-3187583-8) myy tuotteita yksilöille ja yrityksille Suomessa. Tuotteiden hinnat verkkokaupassamme sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja kuljetuksen kustannuksia milloin tahansa.
Tuoreet kukkamme
Kukkien ulkomuoto ja tuotteissamme käyttämämme materiaalit vaihtelevat kauden ja sääolosuhteiden mukaan. Verkkokaupassamme voit valita kimppusi koon ja joissain tapauksissa pääset vaikuttamaan myös tuotteen tyyliin ja väriskaalaan. Tarkkoja kukkatoivomuksia voidaan myös esittää, mutta niiden toteuttaminen riippuu siitä, mitä kukkia on saatavilla milloinkin. Tuotteen ulkomuoto voi vaihdella tuotekuvasta. Se johtuu materiaalien vaihtelusta ja niiden erilaisista sävyistä aina kauden, sään ja kukkien kasvattajien mukaan. Tilatut tuotteet valmistetaan kuitenkin aina mahdollisimman tarkasti kuvailua mukaillen. Kaikki kimppumme ovat käsin sidottuja ja näin ollen ainutlaatuisia.
Säilytetyt kukkamme
Jokainen säilöttyjen kukkien kimppumme tehdään näyttämään samankaltaiselta kuin tuotekuvassa. Kaikki kimppumme ovat kuitenkin käsin sidottuja ja ainutlaatuisia. Säilötyt kuvat ovat kuitenkin herkkiä, ja niiden väri voi haalistua, jos niitä pidetään suorassa auringonvalossa.
Kuinka tilata ja ostaa kukkiamme
Kukkia ja muita tuotteitamme voi tilata verkkokaupastamme osoitteesta studiofrö.fi mihin aikaan vain, tai niitä voi ostaa studioltamme aukioloaikoina ilman ennakkotilausta. Voit myös tehdä tilauksesi puhelimitse, Whatsappissa numerosta +358 40 5039863, suoralla viestillä Instagramissa: Studio_fro, tai sähköpostitse osoitteen hello@studiofrö.fi kautta. Minimitilauksemme tuotteen arvossa laskien on 10 euroa.
Tuotteemme tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla korin sisältö verkkokaupan kassalla. Maksujamme hoitaa Stripe. Kaikki tavallisimmat luottokortit ja Apple Pay sopivat maksuvälineiksi.
Kaikkea asiakastietoa käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä pyydetyt yhteystiedot varastoidaan Studio Frön asiakasrekisteriin.
Kun tilaat verkkokaupasta, sinua pyydetään lukemaan ja hyväksymään ajantasaiset kuljetuksen ehdot. Tilaus on sitova.
Saat vahvistuksen sähköpostilla, kun tilaus on valmis ja kun tilauksesi on valmis noudettavaksi tai kuljetettavaksi. Kuljetuksien tapauksessa saat vielä yhden vahvistusviestin, kun kukat on toimitettu perille.
-
Studiolta ostaessa
Kukkamme voidaan ostaa studioltamme ilman ennakkotilausta. Pidämme pientä varastoa kukkia saatavilla. Juttelemme kanssasi myös mielellämme tapahtumasuunnitelmistasi tai muista kukkiin liittyvistä suunnitelmistasi, joissa voimme mahdollisesti olla avuksi.
Olet aina myös tervetullut piipahtamaan muuten vain, meistä on ihanaa kun Frön ystävät poikkeavat studiolla!
-
Noutotilaukset
Noutotilaukset tulee tehdä viimeistään yhtä päivää ennen tilauksen noutamista kello 15 mennessä. Ennen kello 12 tehdyt tilaukset voidaan lähettää jo samana päivänä.
Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun tilauksesi on valmis.
Nouto-osoite on: Studio Frö, Ruusulankatu 14 00250 Helsinki, aukiolopäivinä.
-
Kuljetukset
Kuljetamme kukkia kuljetuspalvelujemme kautta laajemmalla Helsingin alueella (Helsinki, Vantaa, Espoo ja Kauniainen). Kuljetuksen hinta Helsingissä on 12 euroa ja Vantaan, Espoon ja Kauniaisen alueilla 15 euroa. Jos toivot kukkia Suomenlinnaan, otathan meihin yhteyttä erikseen.
Luethan huolellisesti alla olevat ohjeet kuljetukseen liittyen.
Milloin tilata kukat?
Noutotilaukset tulee tehdä viimeistään noutoa edeltävänä päivänä, kello 15 mennessä
Viikonpäivinä ennen kello 12 tehdyt tilaukset voidaan lähettää jo samana päivänä
Tilauksia toimitetaan aukiolopäivinä kello 14-20 välillä
Kuljetamme kukkia vain niinä päivinä joina olemme auki, emme sunnuntaisin ja julkisina lomapäivinä, paitsi äitienpäivänä
Hää- ja tapahtumakukat pitää tilata viimeistään kahta viikkoa ennen häitä tai tapahtumaa
Lahjakortit lähetetään sähköpostitse vastaanottajalle tai eri sähköpostiosoitteeseen ostoksen yhteydessä
Reklamaatiot ja palautukset
Kukat ovat tuoreita tuotteita, eikä niillä ole kuluttajansuojalain mukaista palautusoikeutta, ellei tuotteesta löydy todellista ja todistettavaa vikaa. Käytämme Frössä aina korkeimman laadun ja standardien kukkia, ja olemme ylpeitä siitä, että kukkamme ovat matkanneet vain pieniä etäisyyksiä ja kasvatettu kestävillä tavoilla. Tuoreet tuotteet ovat kuitenkin hienorakenteisia ja herkkiä lämpötiloille, joten jos löydät tuotteesta jotakin vikaa, kerrothan meille siitä mahdollisimman pian lähettämällä sähköpostia osoitteeseen hello@studiofrö.fi. Liitäthän mukaan kuvia. Se, että verkosta tilattuja kukkia ei pääse hakemaan, ei riitä syyksi tilauksen perumiselle.
-
Työpajat ja tapahtumat
Emme palauta työpajojemme maksuja, mutta varauksen voi siirtää toiselle henkilölle. Sinun ei tarvitse ilmoittaa meille etukäteen tässä tapauksessa. Jos peruminen tapahtuu meidän puolestamme, otamme suoraan yhteyttä kaikkiin osallistujiin.
-
Muut kuin kukka-tuotteemme
Muita tuotteitamme, kuten kirjoja, kynttilöitä, hunajaa ja kukkatarvikkeita voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa ostoksesta. Alkuperäinen kuitti tarvitaan silloin mukaan.
-
Poikkeukset ja tuotteet ilman palautusoikeutta
Emme ota vastaan palautuksia alennuksessa olleista tuotteista tai lahjakorteista. Lisäksi alennuskauden aikana ostettuja tuotteita ei voida palauttaa.
-
Viallinen tai väärä tuote
Jos saat väärän tai viallisen tuotteen, otathan meihin yhteyttä lähettämällä viestiä osoitteeseen hello@studiofrö.fi tai täyttämällä alla olevan palautelomakkeen mahdollisimman pian, ja me löydämme sinulle varmasti hyvän ratkaisun.
Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja kuljetuksen kustannuksia milloin vain.
Meistä on ihanaa kuulla sinusta
hello@studiofro.fi
+358 405039862
Ruusulankatu 14